Czy klient wie, że rozmawia z AI?
Tak. Agent przedstawia się jako AI w pierwszym zdaniu. Tego wymaga AI Act (art. 50) i tak jest uczciwie. Klient zawsze może poprosić o człowieka.
AI recepcjonistka, sekretarka AI, voicebot: czym się różnią?
To różne nazwy tej samej usługi: programu, który odbiera telefony w firmie, rozmawia z klientem, umawia wizyty i przełącza do człowieka. Mówi się też wirtualna sekretarka AI, asystent głosowy AI albo agent głosowy. Nie myl tego z automatyczną sekretarką operatora, czyli pocztą głosową, która tylko nagrywa wiadomość. Więcej o różnicach.
Czy zachowam swój numer?
Tak. Ustawiasz przekierowanie ze swojego numeru (np. gdy nie odbierasz albo po godzinach) albo podpinamy numer przez SIP. Możesz też dostać nowy numer od nas.
Co, jeśli AI nie zna odpowiedzi?
Mówi wprost, że nie wie, i przełącza do człowieka albo zapisuje prośbę o oddzwonienie. Po rozmowie dostajesz podsumowanie, więc widzisz, o co pytano.
Gdzie są moje dane?
Nagrania i transkrypty trzymamy w UE albo na Twoim serwerze. Rozpoznawanie mowy i synteza głosu działają u sprawdzonych dostawców, z którymi podpisujemy umowy powierzenia. Listę dostajesz przed startem.
Czy agent może działać na moim serwerze?
Tak. Poza naszą chmurą w UE stawiamy agenta na osobnym serwerze tylko dla Twojej firmy albo w Twojej sieci (on-premise), np. gdy CRM działa tylko wewnątrz firmy. Nagrania i transkrypty zostają wtedy u Ciebie.
Ile rozmów naraz obsłuży?
Standardowo kilka–kilkanaście równolegle. Przy większym ruchu skalujemy pod Twoje potrzeby.
Czy działacie na Śląsku?
Tak. RecepcjonistkiAI.pl to firma z Jastrzębia-Zdroju. Wdrażamy agentów dla firm z całego Śląska, m.in. z Rybnika, Wodzisławia Śląskiego, Żor, Katowic i Gliwic, a na Śląsku możemy spotkać się na miejscu. Dla reszty Polski wdrożenie jest w pełni zdalne.
Czym RecepcjonistkiAI.pl różni się od innych firm?
Działamy na własnej platformie: agent głosowy, serwery i panel są nasze, a nie wynajęte jako gotowe narzędzie. Dlatego poprawiamy agenta szybko i możemy postawić go na serwerze tylko dla Twojej firmy albo w Twojej sieci. Płacisz za minuty rozmów, ceny są jawne na stronie, a pierwszą rozmowę prowadzi twórca platformy.
Czy mogę przetestować przed zakupem?
Tak. Po pierwszej rozmowie stawiamy agenta z Twoimi danymi na numerze testowym. Dzwonisz, próbujesz go zagiąć, decydujesz.